Millenium Connect inclut des automatisations de messages préconfigurées conçues pour couvrir les scénarios de communication avec les voyageurs les plus courants.
Ces automatisations sont prêtes à être utilisées et peuvent être activées, désactivées ou ajustées sans avoir à créer des règles depuis zéro.
Comment fonctionne l’automatisation des messages
Chaque automatisation de message :
• Est liée à une réservation et à une annonce
• Se déclenche à un moment précis (par exemple avant l’arrivée ou après le départ)
• Envoie automatiquement un message prédéfini au voyageur
La logique de l’automatisation est déjà configurée. Vous contrôlez simplement si elle est active et comment le contenu du message est ajusté.
Gérer les automatisations de messages existantes
Pour chaque automatisation, vous pouvez :
• L’activer ou la désactiver
• Modifier le contenu du message
• Choisir les annonces auxquelles elle s’applique
Cela vous permet d’adapter l’automatisation à votre fonctionnement tout en gardant un système simple et fiable.
Messages manuels vs messages automatisés
Les messages automatisés fonctionnent en complément de la communication manuelle.
Vous pouvez toujours :
• Répondre manuellement aux messages des voyageurs
• Envoyer des messages supplémentaires lorsque nécessaire
• Désactiver une automatisation à tout moment
Tous les messages, qu’ils soient automatisés ou manuels, apparaissent dans le même historique de conversation.
Demander une automatisation personnalisée
Si vous avez besoin d’une automatisation de message qui n’est pas disponible :
• Contactez le support
• Ou contactez votre account manager
Notre équipe peut vous aider à ajuster ou ajouter des règles d’automatisation selon vos besoins.