L’automatisation peut être utilisée pour envoyer automatiquement des messages aux voyageurs à des moments précis, comme avant l’arrivée ou après le départ.
Les messages automatisés fonctionnent en complément des réponses manuelles et permettent de réduire les communications répétitives.
Ce que l’automatisation peut faire avec les messages
Selon votre configuration, l’automatisation peut :
Envoyer des messages programmés aux voyageurs
Déclencher des messages en fonction des événements de réservation
Aider à standardiser la communication entre les différentes annonces
Les messages automatisés sont liés aux réservations et aux annonces, tout comme les conversations manuelles.
Où l’automatisation est configurée
L’automatisation des messages n’est pas gérée dans la section Guest Messages.
Toutes les règles d’automatisation, y compris l’automatisation des messages, sont configurées dans la section Automation du Help Center.
Étape suivante
Pour configurer ou gérer des messages automatisés, rendez-vous dans la section Automation.
Pour la communication manuelle, vous pouvez continuer à utiliser Guest Messages afin de lire et répondre aux conversations en temps réel.