Avant d’utiliser Milo Hub, assurez-vous qu’au moins un Agent Milo est activé. Milo Hub récupère les activités et les connaissances provenant des agents actifs, notamment le Guest Agent et l’Operations Agent.
Accéder à Milo Hub
Pour accéder à Milo Hub :
Allez dans Milo AI → Milo Hub.
Vérifiez qu’au moins un Agent Milo est activé.
Consultez l’activité et les connaissances de Milo sur vos propriétés.
Activité
L’onglet Activité vous permet de voir les actions réalisées par Milo sur votre compte.
Vous pouvez consulter :
Les actions effectuées par Milo.
Les conversations voyageurs traitées par Milo.
Les actions liées aux opérations, comme les tâches ou les mises à jour opérationnelles.
Les éléments nécessitant votre attention, comme les réponses à valider ou les demandes nécessitant votre intervention.
Vous pouvez filtrer l’activité par propriété, date ou type d’action afin de retrouver rapidement les informations pertinentes.
Connaissances
L’onglet Connaissances affiche les informations que Milo utilise pour répondre aux voyageurs et vous assister dans vos opérations.
Milo construit automatiquement sa base de connaissances à partir des informations disponibles sur vos propriétés et des échanges réalisés. Vous pouvez également ajouter vos propres notes pour lui fournir des informations supplémentaires.
Vous pouvez :
Consulter les informations actuellement connues par Milo.
Identifier les informations manquantes ou les catégories avec des lacunes.
Ajouter des notes personnalisées applicables à toutes vos propriétés ou uniquement à certaines propriétés.
Plus les informations fournies à Milo sont précises, plus ses réponses seront pertinentes et adaptées aux demandes des voyageurs.
Ajouter des notes pour Milo
Pour ajouter une information manuellement :
Cliquez sur Ajouter une note.
Ajoutez un titre et l’information que vous souhaitez transmettre à Milo.
Sélectionnez la catégorie correspondante.
Choisissez si l’information s’applique à toutes les propriétés ou uniquement à certaines propriétés.
Enregistrez la note.
Milo utilisera ces informations lorsqu’elles seront pertinentes pour répondre aux voyageurs ou effectuer des actions opérationnelles.