Lorsqu’un voyageur vous contacte via un canal direct, la conversation peut ne pas être liée à une réservation existante.
Dans ces cas, vous pouvez créer une réservation hors ligne directement depuis la conversation afin de garder tout organisé au même endroit.
Quand créer une réservation hors ligne
Vous créerez généralement une réservation depuis une conversation lorsque :
Un voyageur vous contacte via WhatsApp, email, Instagram ou un autre canal direct
La conversation n’est pas liée à une réservation OTA
Vous souhaitez que le séjour apparaisse dans votre calendrier et dans vos rapports
Cela permet de garantir que la disponibilité, les tarifs et les opérations restent exacts.
Comment cela fonctionne (vue d’ensemble)
Depuis une conversation ouverte, vous pouvez :
Accéder au profil du voyageur
Créer une réservation liée à ce voyageur et au logement
Ajouter les dates du séjour et les informations principales de la réservation
Une fois créée, la réservation devient partie intégrante de votre calendrier et reste liée à la conversation.
Pourquoi c’est utile
Créer une réservation depuis une conversation vous permet de :
Bloquer correctement les dates dans le calendrier
Garder les échanges avec le voyageur et les détails du séjour ensemble
Inclure les réservations directes dans les rapports et les opérations
Étape suivante
Pour voir toutes les options de gestion des réservations, consultez la section Réservations du Help Center.
Si vous souhaitez automatiser les messages liés aux réservations, consultez la section Automatisation.