Avec les conversations provenant de vos canaux connectés, les assistants IA et les détails de réservation affichés directement à côté de la conversation, vous pouvez gérer vos échanges plus rapidement et efficacement.
Accéder aux conversations voyageurs
Accédez à Guests → Boîte de réception pour retrouver toutes vos conversations.
Depuis la boîte de réception, vous pouvez :
Consulter toutes les conversations provenant de vos canaux connectés.
Rechercher un voyageur ou une conversation spécifique.
Ouvrir une conversation et répondre directement depuis Millenium Connect.
Accéder aux informations de réservation pendant vos échanges
Chaque conversation affiche une barre latérale avec les informations importantes du voyageur et de sa réservation, afin d’avoir tout le contexte nécessaire sans quitter la conversation.
Vous pouvez consulter :
Les informations du voyageur.
Les détails de la réservation.
Les informations du logement.
Les informations tarifaires et de paiement.
Les notes, demandes spéciales et documents associés.
Utiliser l’assistance IA pour vos réponses
La boîte de réception intelligente intègre des outils IA pour vous aider à rédiger vos messages plus rapidement.
Suggest avec l’IA
Utilisez Suggest pour générer une réponse adaptée au message du voyageur et au contexte de sa réservation.
Cela vous permet de répondre rapidement aux demandes courantes tout en gardant une communication professionnelle et personnalisée.
Améliorer vos messages
Utilisez Enhance pour améliorer un message existant avant de l’envoyer.
L’IA peut rendre votre message plus clair, plus professionnel ou mieux adapté à la situation.
L’assistance de Milo directement dans la boîte de réception
Milo est intégré directement dans la boîte de réception pour vous accompagner dans vos communications avec les voyageurs.
Selon votre configuration, Milo peut vous aider à suggérer des réponses et automatiser certaines parties de vos échanges tout en vous laissant le contrôle de vos conversations.
Pour découvrir toutes les fonctionnalités de Milo, consultez les articles dédiés à Milo Hub.
